中经报道网讯 8月28日，叮当快药在北京举行“828叮当健康节”发布会，宣布全面启动医药健康新零售战略，完成叮当智慧药房的3.0升级，并通过特色的“AI+医药”叮当大白机器人，为用户提供更个性的智能健康服务。活动的另一亮点是，采用叮当健康节发布会与叮当健康市集相结合的形式，新颖的做法吸引了现场众多行人驻足围观。

    据了解，最近一年以来，新零售概念成为了各大行业的热门话题，但在互联网医药领域，目前仍然没有真正落地的项目。此次发布的医药健康新零售战略，本质是将叮当快药与叮当智慧药房线上线下的业务进行深度结合，是对健康服务场景的全面拓宽，重构医药健康新零售的消费需求，并通过引入人工智能模式进一步完善健康体验闭环，实现了医药健康新零售首个项目落地。 

（图为叮当创始人杨文龙致辞）
    发布会现场，叮当创始人杨文龙回顾创业初心，并表示成为医药健康新零售的首个落地项目后，叮当快药未来将践行未病养护理念，用智慧健康服务，造福全国百姓。

    拓宽快药场景服务

    叮当快药建立了全数字化渠道，消费者可以在叮当快药APP、微信公众号、客服电话等多种线上方式获取28分钟免费送到家、7*24小时专业药师用药指导等服务。

    此外，叮当快药在今年以来全新升级了FSC药企联盟，目前已聚集了包括中美史克、拜耳等466家中外知名药企，打造源头直达终端的全产业链生态，进一步拓展了大健康品类，并围绕大健康这一中心，从非处方药、医疗器械、保健品、中药饮片、药妆、个人护理及家庭护理等不同消费需求出发，完成从低频刚需，向高频冲动需求拓展，满足需求和引领需求并重。

    过去用户有轻微疾病，去医院挂号耽误时间，去药店买药又距离较远的情况下，很可能就选择自己硬抗过去，长此以往可能带来健康隐患。如今，叮当快药的极速送药服务赋能线下，扩大了门店的服务半径，实现从500米到3公里的跨越，这激发了潜在的用户需求，同时也解决了急需用药的痛点，拓展了快药消费场景的服务

    拓宽未病养护与慢病管理场景服务

    据悉，慢病管理是一个大的课题，受众人群更广，可以挖掘的价值更大，从智慧药房3.0升级开始，叮当快药通过慢病调理和未病养护，为消费者提供一套系统的、科学的、正确生活方式的健康解决方案；帮助他们调代谢、清脂肪，减轻脏器负担、恢复受损细胞、激活细胞活性，从而恢复人体自愈本能，远离慢病困扰，回归自然生活方式，实现未病养护。

    如果说未病养护模式是强化自身自愈能力的体现，叮当中医则是外力干预的重要一环。用户可以通过线上预约名医，线下进行健康咨询，并且还能享受中药代煎服务，非常便捷地实现健康管理。对中医师来说，在叮当中医平台可以共享线上客源、共享药房，实现自由执业，拓宽业务空间。

    拓宽智能健康场景服务
    此次发布会，叮当快药宣布重磅推出“叮当大白”AI机器人，将借助“人工智能+医药”的模式满足消费升级时代，人们个性化、定制化的健康服务需求，拓宽了智能健康场景的服务。

    据了解，叮当大白具备自然语言交互功能，收集并学习了近4000万条健康医药知识库，可识别与理解2万组药品名称及关键字，并能够实现整套机器人对话语境上下午的语言交互，是最懂医药健康的机器人。叮当大白AI机器人通过PASS系统以CRM和大数据分析为基础，为用户提供智能化的专业服务，包括线上用药提醒、用药咨询和跟踪、慢病管理、保健预防等；由药店的员工和顾客多对多的服务转变成线上人工智能的全方位服务与线下员工一对一的差异化精准营销模式。

    未来，叮当大白还将开拓家庭使用场景，通过语音识别和语义理解，陪伴家庭成员、进行健康监测及医疗平台连接，并具备有智能家居控制、家庭日程事务管理、与家庭成员娱乐互动、养老助老等功能。此外，叮当智能健康管理体系中还全新上线了为叮当智慧药房量身打造的自助售药机，储存了五官用药、感冒咳嗽、皮肤用药、计生用品、驱蚊消暑等超过400种常见药品。